服务理念

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重庆坤 飞家具有限公司——服务理念

“承诺最好,送上最棒;以质量求生存,创新求发展”是重庆坤飞家具的服务理念,从经营定位,合作观 念和竞争观念上可以看出重庆坤飞家具的经营思想。

1. 大服务定位,全程全员服务

重庆坤飞家具的 服务定位包括对供应商的服务、对分销 商的服务和对消费者服务三方面,三者之间相互促进。服务于 供应商能获取稳定的产品、价格、促销以及售后资源,更好地 服务于分销商和消费者;服务于 分销商是为了发展连锁网络,壮大规模,更好地服务于供应商;服务于消费者,树立商业品牌,带动和 培育供应商产品品牌。确定了供应商、分销商、消费者 三位一体的服务对象,重庆坤飞家具內 部经营中贯彻售前、售中、售后全程服务,决策者、管理者、经营者全程服务。

2.双方利益为基础,整合社 会资源合作共贏

在企业经营中重庆坤飞家具注 重互惠互利的厂商合作、平等尊重厂商关系。在以利 益为纽带的前提下,注重满 足经销商的长远利益,共同拓展和维护市场。联合分销商力量,形成统购分销,整合分散的渠道力量。

3.以价值为基础,创新超越价格

重庆坤飞家具的经营风格,倡导以 价值战取代价格战。从品牌资源、服务开 发和价格组合上体现服务创新。通过创新经营手段,体现固性化、差异化的价值竞争。通过品类开发,开拓新的经营门类,新的经 营品牌和新产品,带给消 费者更多的选择。通过科学引导消费,了解顾客真实需求,让顾客 买到满意的商品,通过全 程监管的配送和售后服务,满足顾 客固性化的需求,得到物超价值的服务。
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